Leitfaden für Menschen mit Behinderung, die nach Frankreich reisen

Frankreich ist eines der meistbesuchten Länder der Welt. Jedes Jahr strömen Millionen von Touristen in Städte wie Paris, Bordeaux und Lyon. Für Menschen mit Behinderung kann eine Reise nach Frankreich entmutigend sein, da viele Orte nicht so gut angepasst sind, wie wir es uns wünschen würden. Eine gute Planung ist für Reisen mit Behinderung entscheidend. Informieren Sie sich vor Ihrer Reise über bestimmte Orte, die Sie besuchen können, und wie Sie dorthin gelangen.

Wir haben einen Reiseführer für Menschen mit Behinderung erstellt, die nach Frankreich reisen möchten. Lesen Sie ihn und beginnen Sie mit der Planung Ihres internationalen Abenteuers!

 

Anreise nach Frankreich

Rollstuhlreisen sind einfacher, wenn Sie im Voraus planen

Flüge

Seit 2008 gibt es in Frankreich und allen EU-Ländern (sowie Norwegen, Island und der Schweiz) eine Verordnung über die Rechte von Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität, die mit dem Flugzeug reisen. Es spielt keine Rolle, ob Sie EU-Bürger sind, diese Verordnung gilt für Menschen mit Behinderung, die kommerzielle Flüge in Europa nutzen. Diese Verordnung gilt, wenn Sie von einem Flughafen innerhalb der EU abfliegen, dort umsteigen oder dort ankommen.

Diese Verordnung bedeutet im Wesentlichen:

• Als Mensch mit Behinderung haben Sie Anspruch auf kostenlose Hilfe an Flughäfen in der EU. Sie sollten Ihre Bedürfnisse möglichst bei der Buchung angeben. Diese Hilfe gilt vom angegebenen Ankunftsort bis zum Sitzplatz im Flugzeug.
• Fluggesellschaften, Reisebüros oder Reiseveranstalter dürfen Menschen mit Behinderung die Buchung oder das Einsteigen nicht verweigern, wenn sie über Tickets und eine gültige Buchung verfügen.

Hier (https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/faire-en-cas-retard-au-depart-annulation-dun-vol-refus-dembarquement) erfahren Sie alles darüber, was Sie im Falle einer verspäteten Abflug, einer Flugannullierung oder einer Nichtbeförderung tun können. Diese Regeln gelten für alle Personen.

Menschen mit Behinderung müssen die Fluggesellschaft bei der Buchung oder spätestens 2 Tage vor Abflug über ihre Bedürfnisse informieren. In einigen Fällen müssen Sie das INCAD-Formular (Incapacitated Passengers Handling Advice) ausfüllen. Der Arzt der Fluggesellschaft entscheidet anhand dieses Formulars, ob er Ihre Reise genehmigen kann oder nicht.

Fluggesellschaften können behinderten Passagieren zu ihrer Sicherheit vorschlagen, mit einer Begleitperson zu reisen. Air France bietet einen speziellen Service für Menschen mit Behinderung namens Saphir an. Bei Fragen oder Wünschen können Sie sich an diesen Service wenden. Klicken Sie hier, um zur Website von Saphir (https://www.airfrance.fr/FR/en/common/transverse/footer/contact_saphir.htm) zu gelangen und die richtige Kontaktadresse für Ihr Land zu erhalten.

Sie können auch diese allgemeinen Empfehlungen für Ihren Flug befolgen:

Flughäfen

Die meisten der verkehrsreichsten Flughäfen Frankreichs bieten Hilfe für behinderte Passagiere an. Um Einzelheiten zu den einzelnen Flughäfen zu erfahren, klicken Sie auf die folgenden Links:

• Flughäfen in Paris (Flughäfen Paris-Charles de Gaulle und Paris-Orly)
• Flughafen Lyon
• Flughafen Nizza
• Flughafen Toulouse (diese Informationen gelten nur für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität)
• Flughafen Bordeaux

In den meisten Flughäfen werden Sie durch die Terminalgebäude begleitet. Dies geschieht von der Ankunft Ihres Fluges bis zum Abfahrtsort Ihres Transportmittels oder zu Ihrem Flugsitzplatz. Wenn Sie nur für einen Anschlussflug an einem französischen Flughafen ankommen, teilen Sie Ihrer Fluggesellschaft im Voraus mit, wie viel Zeit Sie für diesen Vorgang benötigen.

Unterkunft

Die Suche nach einer Unterkunft, die Ihren Bedürfnissen entspricht, ist einer der wichtigsten Aspekte bei der Planung Ihrer Reise nach Frankreich. Um eine Unterkunft zu finden, die Ihren Anforderungen entspricht, können Sie eines dieser Verzeichnisse nutzen. Denken Sie daran, die Preise zu vergleichen, bevor Sie sich auf einer Website zum Kauf entschließen:

• Disabled Holidays
• Bespoke France
• Brittany Ferries
• Access at Last

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gastgeber Ihre Bedürfnisse vollständig versteht, denn manchmal bedeutet „barrierefrei” für jeden etwas anderes. Nachdem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, senden Sie Ihrem Gastgeber eine E-Mail oder rufen Sie ihn an, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Fortbewegung

Bahnreisen für Menschen mit Behinderung

Wenn Sie am Zielflughafen angekommen sind, möchten Sie vielleicht in andere Städte weiterreisen. Das können Sie mit dem Flugzeug oder mit dem Zug tun. Wenn Sie mit dem Zug fahren möchten, bietet die SNCF (französische Staatsbahn) einen kostenlosen Service namens Accès Plus, der Menschen mit Behinderung das Reisen erleichtert. Dieser kostenlose Service bietet:

• Die Möglichkeit, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Fahrkarten zu kaufen
• Die Buchung von Empfangsdiensten am Bahnhof und Begleitung zum Zug
• Zugang zu allen Informationen, die Sie für eine sichere und reibungslose Reise benötigen
• Begleitung zum Zug und Hilfe beim Einsteigen
• Beförderung eines einzelnen Gepäckstücks bis zu 15 Kilogramm
• Begleitung vom Zug zu Ihrem Abfahrtsort, sobald Sie Ihr Ziel erreicht haben
• Hilfe beim Umsteigen in einen anderen Zug, falls dies erforderlich ist

Sie können diesen Service in Anspruch nehmen, wenn Sie eine körperliche, geistige, intellektuelle oder sensorische Behinderung haben. Er gilt auch, wenn Ihre Mobilität aufgrund Ihres Alters bei der Nutzung von Verkehrsmitteln eingeschränkt ist.

Um den Service zu buchen, müssen Sie sich beim Kauf Ihrer Fahrkarten und mindestens 48 Stunden vor Ihrer Abreise an Accèss Plus wenden. Um alle Informationen zur Kontaktaufnahme zu erhalten, klicken Sie bitte hier.

Die Bahnhöfe bieten auch angepasste Einrichtungen, damit jeder seine Reise genießen kann. Dazu gehören automatische Türen, akustische Leitsysteme, Leitstreifen, Aufzüge, sichere Treppen und angepasste Toiletten. Lesen Sie mehr darüber, wie die Bahnhöfe angepasst sind und welche Dienstleistungen sie anbieten hier.

Autofahren

Wenn Sie lieber mit dem Auto fahren, können Sie Sonderkonditionen in Anspruch nehmen. Die Sonderkonditionen gelten für Fahrzeuge, die für Reisende mit Behinderung angepasst sind (Klasse 2). Um diese in Anspruch zu nehmen, müssen Sie eine Spur mit Mautstelle nehmen. Sie können auch die Gegensprechanlage in automatischen Mautstellen nutzen, um Hilfe zu erhalten.

Die Raststätten und Rastplätze im gesamten französischen Autobahnnetz sind für Menschen mit Behinderung ausgestattet. Dort finden Sie rollstuhlgerechte Toiletten, angepasste Telefone und Parkplätze. An den meisten Orten steht Ihnen auch ein Tankwart zur Verfügung.

Für Rollstuhlfahrer kann ein rollstuhlgerechtes Fahrzeug das Leben erheblich erleichtern.

Sollten Sie jemals in Schwierigkeiten geraten, können Sie unter der Nummer 112 Hilfe rufen. Wenn Sie Ihre Fahrt planen, informieren Sie sich auf dieser Karte über die Routen und angebotenen Dienstleistungen.

Öffentliche Verkehrsmittel in den Städten

Die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel ist eine der günstigsten und besten Möglichkeiten, sich in einer Stadt fortzubewegen. Busreisen können für Menschen mit Behinderung eine Herausforderung sein. Es gibt jedoch Orte wie Paris oder Grenoble, die für Menschen mit besonderen Bedürfnissen gut geeignet sind. Paris hat sogar eine Website (https://www.vianavigo.com/en/accessibility), die umfassende Informationen zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel bietet, einschließlich eines Routenplaners für die besten Verbindungen und der für Sie geltenden Tarife. Sie können auch diesen Leitfaden (https://wheelchairtravel.org/paris/public-transportation/) zu öffentlichen Verkehrsmitteln in Paris konsultieren.

Wenn Sie in eine andere Stadt reisen, informieren Sie sich vorher, wie barrierefrei die öffentlichen Verkehrsmittel dort sind. In der Regel sind die Städte, die Informationen über barrierefreie öffentliche Verkehrsmittel in Frankreich bereitstellen, auch die barrierefreiesten. Hier sind einige nützliche Links für einige der wichtigsten Städte in Frankreich:

• Barrierefreie öffentliche Verkehrsmittel in Paris
• Barrierefreiheit des Verkehrsnetzes in Lyon
• Leitfaden zur Barrierefreiheit in Toulouse
• Barrierefreies Nizza
• Netzwerk Nantes – Barrierefreiheit für alle
• Straßburg: Umzug
• Barrierefreiheit in Montpellier (scrollen Sie nach unten, um Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln zu finden)
• Lille: eine Stadt für alle
• Barrierefreiheit in Grenoble

Behindertengerechte Taxis

Manche Menschen sagen, dass es besser ist, sich mit dem Taxi fortzubewegen zu bewegen, da öffentliche Verkehrsmittel nicht immer barrierefrei sind. G7 ist ein hervorragender Dienstleister, Informationen finden Sie auf der offiziellen Website. Beachten Sie jedoch die Kosten, da diese recht hoch sein können.

Barrierefreier Tourismus

Der Verein Tourisme & Handicaps wurde 2001 in Frankreich gegründet, um bessere Maßnahmen zur Förderung der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderung in den Bereichen Urlaub und Freizeit zu fördern. Die Qualitätsinitiative wurde ins Leben gerufen, um Menschen mit besonderen Bedürfnissen in Frankreich willkommen zu heißen. Es handelt sich um eine Partnerschaft mit Fachleuten aus der Tourismusbranche und Verbänden, die Menschen mit Behinderung vertreten.

In diesem Verzeichnis finden Sie eine Liste aller Orte in Frankreich, die das Label „Tourisme & Handicaps” tragen, das garantiert, dass der Ort für Menschen mit Behinderung geeignet ist. Sie können nach Art des Ortes, Aktivitäten und Kategorien suchen.

Dieses Label kann einem Ort für 2, 3 oder 4 Behinderungen verliehen werden: körperliche, visuelle, hörbezogene und geistige Behinderungen. Die Orte mit diesem Label müssen ein Piktogramm ähnlich dem folgenden aufweisen:

Dieses Piktogramm umfasst 4 Behinderungen.

Die Orte können nur zwei der Piktogramme aufweisen. Damit wird sichergestellt, dass ein Ort über die notwendigen behindertengerechten Einrichtungen für Menschen mit der jeweiligen Behinderung verfügt. Bevor Sie einen Ort besuchen, können Sie hier überprüfen, für welche Kategorie(n) von Behinderungen die Einrichtungen angepasst sind.

Dieser Verband erkennt auch Gebiete in Frankreich an, die die Barrierefreiheit von Sehenswürdigkeiten integrieren. Er erkennt auch Orte an, die das tägliche Leben und alle Reisen in dem betreffenden Gebiet erleichtern. „Destination pour tous” (Reiseziel für alle) ist der Name des Gütesiegels, das Orte für 5 Jahre erhalten können. Die Städte, die derzeit über das Gütesiegel verfügen, sind Amiens, Balaruc-les-Bains und Bordeaux.

Museen und historische Sehenswürdigkeiten

Jedes Museum oder Denkmal hat seine eigenen Richtlinien. Einige bieten freien Eintritt, Ermäßigungen oder bevorzugten Zugang für Menschen mit Behinderung und eine Begleitperson. Wichtige Museen wie der Louvre oder das Musée d'Orsay sind barrierefrei, wir empfehlen Ihnen jedoch, sich mit den Einrichtungen, die Sie besuchen möchten, in Verbindung zu setzen, um Ihre Bedürfnisse mitzuteilen.

An den meisten Orten gibt es freien oder ermäßigten Eintritt. Die Einrichtungen können bei Ihrem Eintritt einen Nachweis verlangen. Sie können einen offiziellen Behindertenausweis Ihres Landes oder ein medizinisches Dokument vorlegen. Diese müssen innerhalb von drei Monaten vor Ihrem Besuch ausgestellt worden sein.

Nützliche Tools für die Reiseplanung

Jaccede

Eine weitere gute Möglichkeit, um herauszufinden, welche Orte barrierefrei sind, ist Jaccede. Jaccede ist eine interaktive Plattform, auf der jeder Details zu öffentlich zugänglichen Orten hinzufügen kann. Es gibt eine Webversion, aber Sie können auch eine App herunterladen. Die Plattform fungiert als Verzeichnis, in dem Sie erfahren können, ob eine Einrichtung Ihren Anforderungen an Barrierefreiheit entspricht. Das Ziel ist es, folgende Frage zu beantworten: Wo kann ich entsprechend meiner Mobilität hingehen?

accesible.net

Dies ist eine Referenzseite, die in ganz Frankreich funktioniert. Sie zeigt Orte, die Angebote für Menschen mit Behinderung haben. Sie können die Orte nach Art der Behinderung, Zone oder Art der Orte filtern. Sie können auch auf jeden Ort klicken, um die genaue Lage zu erfahren. Außerdem finden Sie hier Informationen darüber, ob es niedrigere Theken oder Treppen gibt. Beginnen Sie Ihre Erkundung hier.

Reiseführer für Menschen mit Behinderung

Einige Städte bieten Reiseführer an, die Sie vor Ihrer Reise einsehen können. Hier finden Sie Links zu Reiseführern für einige der wichtigsten Städte Frankreichs.

• Barrierefreies Paris
• Barrierefreiheit in Bordeaux
• Barrierefreies Nizza
• Nantes (auf Französisch)
• Lille für alle

Denken Sie daran: Wenn Sie Ihre nächste Reise nach Frankreich planen, können Sie die Talk Travel App herunterladen. Mit dieser mobilen App können Sie mit einem lokalen Reiseexperten in Ihrer bevorzugten Sprache sprechen. So können Sie Ihre Fragen schnell und unkompliziert beantworten! Laden Sie die App für iOS und Android hier herunter.